中国邮政集团有限公司扬州市分公司快包主动客服外包服务项目 公开竞争性磋商公告

中国邮政集团有限公司扬州市分公司快包主动客服外包服务项目 公开竞争性磋商公告

　　本采购项目为中国邮政集团有限公司扬州市分公司快包主动客服外包服务项目，项目编号： ZWKYZYZ2022002 ,采购人为 中国邮政集团有限公司扬州市分公司   。项目资金来自  采购人自筹  ，项目出资比例为  100%  。资金已落实。项目已具备采购条件，现邀请符合本公告资格条件的供应商提交磋商响应文件并参与竞争性磋商。

　　一、项目概况与采购内容

　　1、项目概况

　　中国邮政集团有限公司扬州市分公司快包主动客服外包服务项目

　　2、采购内容

　　2.1采购内容：本项目采购内容为快包部主动客服的业务外包服务。客服主要负责解决客户投诉、查询、理赔等需求，提高工单处理及时率。服务内容及规范标准详见磋商文件第五章技术规范书。

　　2.2预算金额：52.2万元（含税）。

　　2.3服务期限：自合同签订起1年。

　　2.4服务地点：江苏省扬州市，采购人指定地点。

　　2.5质量标准要求：合格，符合国家标准并满足采购人技术规范要求；

　　2.6技术标准要求：合格，符合国家标准并满足采购人技术规范要求；

　　3、本项目不划分标包。

　　4、本项目设置单项最高限价，供应商报价高于单项最高限价的，其应答将被否决。

　　二、供应商资格要求

　　1、响应供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，有能力为本项目提供相应服务的单位。（提供营业执照（副本）复印件并加盖公章）

　　2、响应供应商必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。（提供承诺书并加盖公章）

　　3、供应商承诺为本项目配备1名项目负责人，负责整个项目的运作与对接等工作。（提供有效期内的身份证复印件及2021年11月起连续三个月在本单位的社保证明）

　　4、供应商能够提供符合采购人要求的增值税专用发票。（提供承诺开具增值税专用发票的承诺书）

　　5、本项目不接受联合体响应申请、不接受分包、转包。（提供承诺书并加盖公章）
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　　6、本项目要求供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包项目或者未划分标包的同一项目活动。（提供承诺书并加盖公章）

　　7、供应商不得存在下列情形之一：（提供承诺书并加盖公章）

　　（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

　　（2）被责令停业或破产状态的；

　　（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

　　（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　（5）在最近两年内骗取中标、中选、成交情形的；

　　（6）在最近两年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

　　（7）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

　　（8）在与中国邮政集团有限公司合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

　　（9）供应商在近两年内参与江苏邮政及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的。

　　三、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见磋商文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其磋商响应文件将被否决。

　　四、磋商文件的获取

　　1、磋商文件获取时间2022 年2月23日9:00:00（北京时间，下同）至 2022 年2月25日17:00:00（北京时间，下同）。

　　2、磋商文件每套售价300元人民币，售后不退。

　　五、 磋商响应文件的递交

　　1、【纸质】磋商响应文件递交截止时间为：2022年3月2日9时30分。

　　2、磋商响应文件递交地点：扬州市

　　3、电子磋商响应文件的递交：【不适用】。

　　4、本项目将于上述同一时间、地点进行磋商，采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

　　5、出现以下情形之一时，【采购人/采购代理机构】不予接收磋商响应文件：

　　5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

　　5.2未按照磋商文件要求密封的；

　　5.3未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。
友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：袁 先 生
手 机：13021066931
邮 箱：13021066931@163.com