中信银行郑州分行机构客户外包服务招标

中信银行郑州分行机构客户外包服务招标

（招标编号：项目编码：0733—23211631）

项目所在地区：河南省，郑州市

一、招标条件

本中信银行郑州分行机构客户外包服务采购项目已由项目审批／核准／备案机关批准，项目资金来源为自筹资金106.7万元，招标人为中信银行股份有限公司郑州分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：详见招标

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：（001）中信银行郑州分行机构客户外包服务采购项目；

三、投标人资格要求

（001中信银行郑州分行机构客户外包服务采购项目）的投标人资格能力要求：详见招标；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2023年05月16日09时00分到2023年05月23日17时00分

五、投标文件的递交

递交截止时间：2023年05月26日10时00分

六、开标时间及地点

开标时间：2023年05月26日10时00分

七、其他

中信银行郑州分行机构客户外包服务招标

1．招标条件

2．项目概况与招标范围

2.1项目名称：中信银行郑州分行机构客户外包服务采购项目

2.2采购内容：中信银行郑州分行机构客户外包服务主要包括：单据传递、客户凭证管理、对账工作、业务咨询、系统日常运维服务等，同时，可围绕甲方客户的服务对象，开展有针对性的营销。服务时间原则上为工作日，具体按照所服务机构客户要求确定。根据外包工作内容难易程度等因素，本次采购分为三档：标准工作量A、标准工作量B、标准工作量C。（一）标准工作量A。工作内容包括事务性工作的处理，主要是：银企日常账务核对、业务与数据信息匹配及整理、各类单据等资料传递、客户凭证整理及装订、客户业务咨询服务、电子化系统日常运维服务等，应确保操作准确、无差错，效率高、满足实时服务需求，快速熟练业务流程、深入了解业务原理，满足精细化服务要求。

（二）标准工作量B。工作内容在事务性工作处理基础上，增加了对电子化系统日常运维服务的牵头沟通和协调，沟通客户、银行及客户三方及时解决系统疑难杂症，快速响应系统优化升级需求等工作。

（三）标准工作量C。工作内容在日常事务性工作处理基础上，增加了客户重大项目牵头对接、项目运维咨询服务、专业报告或方案撰写、客户业务咨询服务、统筹多方推进项目进展、项目信息汇总及跟进等工作。
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2.3采购预算：本项目拟签署框架合同，本项目合同有效期内采购预估金额为107.6万元。2.4合同期限 合同期限为2023年6月1日至2024年3月31日，若合作签署之日晚于2023年6月1日，则合同周期为自合同签署之日起至2024年3月31日。

3．投标人资格要求

3.1．具有独立承担民事责任的能力，经营范围满足本项目需求；3.2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3.4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5．参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6．信誉要求 投标人在“信用中国”网站（www．creditchina．gov．cn）经查询有失信被执行人或企业经营异常名录或重大税收违法案件当事人名单将被取消投标资格；

3.7．单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。

提供《国家企业信用信息公示系统》所公示的公司信息、股东（或投资人）股权信息网页截图并加盖公章，或其他相关证明材料；

3.8．投标人需具备2020年1月1日以来同类外包服务经验1项（以合同签订时间为准）；3.9．本项目不接受联合体投标。

3.10投标人不得存在：被招标人纳入禁用、退出名单的（包括不仅限于招标人前置审查系统中出现禁用、退出名单及重大风险提示等）。

4．获取招标文件的地点和时间

4.1请投标人将以下资料按照顺序制作成PDF格式电子文档（需加盖投标人公章），发送至代理机构邮箱，并联系代理机构人员审核：

1、企业法定代表人授权委托书及委托代理人的有效身份证件；

2、有效的营业执照；

3、提供授权代表2023年1月以来任意一个月社保证明；

4、“信用中国”网站（www．credichina．gov．cn）查询失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单等信息；

5、提供《国家企业信用信息公示系统》所公示的公司信息、股东（或投资人）股权信息网页截图并加盖公章，或其他相关证明材料。

6、投标人需具备2020年1月1日以来同类外包服务经验1项（以合同签订时间为准）；备注：报名资料审核通过后，代理机构将招标文件电子版（PDF格式）发送到投标人邮箱，本项目不再提供纸质版文件，投标人未按规定报名或通过其他渠道取得招标文件的，其投标文件将被视为无效文件，招标人不予接收。

4.2招标文件发售时间2023年5月16日至2023年5月23日9时00分至17时00分，售价500元，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1详见招标文件。
友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：李 工
电   话：17610398736
邮   箱：17610398736@163.com