中原农业保险股份有限公司客服外包服务招标

中原农业保险股份有限公司客服外包服务招标
（招标编号：2023-413）
项目所在地区：河南省，郑州市
一、招标条件
本中原农业保险股份有限公司客服外包服务采购项目已由项目审批/核准/备案机关批 准，项目资金来源为自筹资金319.76万元，招标人为中原农业保险股份有限公司。本项目
已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：中原农业保险股份有限公司客服外包服务采购项目
范围：本招标项目划分为2个标段，本次招标为其中的：
（091）一标段；（092）二标段；
三、投标人资格要求
(001一标段）的投标人资格能力要求：
1、供应商具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供经审计的2022年度财务状况报告(公 司成立年限不足的企业应提供其基本开户银行出具的资信证明)；
3、供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供供应商近六个月内任意3个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料)；
4、具有良好的商业信誉，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力且参加本次政府采购 活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（供应商作出承诺，加盖单位公 章）；
5、根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库（2016） 1L0写）和《可南自则政厅关丁则政关丁政不购d功中直询及仗用信用记承有关
问题的通知》（财库（2016）15号）被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购
严重违法失信行为记录名单”的（指政府采购行政处罚有效期内)；被列入“中国执行信息
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(www.creditchina.gov.cn)“重大税收违法案件”当事人名单的投标人将被拒绝参加投标（供应商提供查询截图并加盖单位公章）。
6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项 下的政府采购活动。【提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询打印的相关材料并加盖 公章（需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息）】。
7、符合要求的供应商可以同时选择多个标段进行投标，仅可中标一个标段。；
（002二标段）的投标人资格能力要求：
1、供应商具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供经审计的2022年度财务状况报告（公 司成立年限不足的企业应提供其基本开户银行出具的资信证明)；
3、供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供供应商近六个月内任意3个月
依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料)；
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5、根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库（2016） 120）和《可市省则政厅入丁技发则攻部入丁在攻不购d功十直询及仗用信用记录有入 问题的通知》（财库（2016）15号）被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购 严重违法失信行为记录名单”的（指政府采购行政处罚有效期内)；被列入“中国执行信息 公开网”（http：//zxgk.court.gov.cn/shixin)失信被执行人的被列入“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn)“重大税收违法案件”当事人名单的投标人将被拒绝参加投标
(供应商提供查询截图并加盖单位公章）。
6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项 下的政府采购活动。【提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询打印的相关材料并加盖 公章（需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息）】。
7、符合要求的供应商可以同时选择多个标段进行投标，仅可中标一个标段。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2023年09月08日09时00分到2023年09月14日17时30分
获取方式邮箱领取。有意报名的供应商请将授权委托书、法定代表人及委托代理人身 份证复印件、申请人资格要求资料加盖公章的扫描件（PDF格式）发送至邮箱 （邮件需注明联系人、联系方式及邮箱）并致电代理机构。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023年09月18日14时30分
递交方式 纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2023年09月18日14时30分
开标地点 郑州市
七、其他
一、项目基本情况
1、项目编号：2023413
2、项目名称：申原农业保险股份有限公司客服外包服务采购项目
3、采购方式：竞争性磋商
4、资金来源：自筹
5、预算金额：319.76万元，其中一标段148.76万元，二标段171万元。
6、采购内容：
一标段：在中原农业保险股份有限公司的授权范围内（包括地域范围和业务范围）向客户提 供话务类与非话务类的服务，即按签订合同起15个月内的7*24小时的工作，话务类工作指 通过客服热线受理客户的出险报案、案件注销、意见建议、投诉处理等工作，非话务类工作 指通过邮件受理报案等工作。
二标段：在中原农业保险股份有限公司的授权范围内（包括地域范围和业务范围）向客户提话务类与非话务类的服务；即接签订含起15个月肉的724小时的王作，话务类王作指通过客服热线受理客户的咨询、增值服务、回访业务等工作，非话务类工作指通过电子邮箱、在线客服等多种媒介受理客户各类咨询、投诉等工作。
7、服务期限：15个月。
8、服务质量：合格，满足采购人的服务要求。
9、标段划分：2个标段
友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：李 工
电   话：17610398736
邮   箱：17610398736@163.com
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