江苏国信华夏信息产业集团有限公司一体化客服系统实施和运维服务项目项目

江苏国信华夏信息产业集团有限公司一体化客服系统实施和运维服务项目项目
一、招标条件
本江苏国信华夏信息产业集团有限公司一体化客服系统实施和运维服务项目，己由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为企业自筹，招标人为江苏国信华夏信息产业集团有限公司.本项目己具备招标条件，现进行招标.
二、项目概况和招标范围
项目规模:本项目拟采购一套客服系统并包含系统有关的运维服务.该系统需要采用先进的系统架构设计，模块层次清晰，支持集群化部署和水平扩展.系统应具备sas部署、私有云部署、本地化部署的部署方案，拥有在线客服系统、呼叫中心系统、工单系统、外呼机器人系统、呼入机器人系统等产品模块，可在我方有需要时，进行拓展采购，能够支撑未来中长期的发展需求.服务期限为1年.
招标内容与范围:本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)江苏国信华夏信息产业集团有限公司--体化客服系统实施和运维服务项目；
三、投标人资格要求
1.投标人须是中华人民共和国境内依法注册的独立法人企业，具有独立承担民事责任的能力，提供营业执照复印件，并加盖公章.
2.(投标人具有质量管理体系认、信息安全管理体系认，须提供上述书(有效期内)复印件并加盖公章.
3.2018年5月1日(合同签订时间)至今，投标人至少具有1项客服软件系统的业绩.须提供合同复印件(内容至少应包括项目名称、签署、服务时间和盖章页等)，并加盖公章，否则视为无效.
4.投标人应有充足的资金保、良好的财务状况，提供2020年经第三方会计师事务所所出具完整的财务审计报告或财务报表.(提供财务报表时至少包括资产负债表、利润表等)内容；须提供上述各表的复印件并加盖公章，且承诺提供的材料真实有效)
5.投标人为代理商的，应提供软件开发商针对本项目的唯一授权书及承诺由代理商提供后期运维服务的承诺函，本招标文件中所指业绩、资质可以使用软件开发商的明资料.
6.投标人法定代表人或公司董事、监事或者高级管理职员为同一人或者存在直接控股(控股比例在50%以上)、管理关系的不同法人或其他组织，不得同时参加同--标段或者同--招标项目的投标，提供相关内容承诺书.
7.投标人必须获得招标文件并登记备案，否则不能参加投标.
本项目不允许联合体投标.
四、招标文件的获取
获取时间：2021年年06月04日18时00分-2021年06月11日18时00分购买文件(每标段售价800元，售后不退)。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2021年年06月15日09时30分
六、开标时间：2021年年06月15日09时30分
七、其他内容
1.招标范围:江苏国信华夏信息产业集团有限公司客服外包服务项目.
2.服务期限:服务期限为1年.
3.服务地点:全国各个地区(除西藏地区及港澳台地区以外)。

联系人：郝亮（经理）
电话：010-58977952
手机：13146799092
传真：010-58977952
邮箱：1094372637@qq.com