2024年东方有线网络有限公司2024-2025年客服热线座席外包招标

2024年东方有线网络有限公司2024-2025年客服热线座席外包招标

本招标项目为东方有线网络有限公司2024-2025年客服热线座席外包招标，招标编号：CTZB0100-2024-1151，招标人为东方有线网络有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行招标，特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.项目概况与招标内容
1.1项目概况：东方有线网络有限公司2024-2025年客服热线座席外包项目，服务地点： 上海 。

1.2招标内容：东方有线网络有限公司2024-2025年客服热线座席外包项目。

1.3本项目不划分标包。

★1.4本项目不设置最高投标限价。

1.5付款方式：按月根据实际考核情况进行结算。

（注：席位数：当月结算席位当月电子渠道在线人工客服总服务量/单座席效率考核值，精确到小数点后1位。席位费用：席位数*座席单价。按7*8的座席结算方式，单座席效率考核值为4900条。）

1.6服务期：2024年5月1日至2025年12月31日。

★2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求

2.1.1 投标方在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格。具有合法有效的工商管理部门颁发的营业执照。注册资本不低于1,000万元人民币。

2.1.2投标人须具有有效期内工信部或省级通信管理局颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。业务种类必须包含呼叫中心业务，覆盖全国范围。

2.1.3投标方须具有近3年（以投标截止时间计算）广电或电信运营商电话呼入或呼出项目的合同案例。

2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.3本次招标不接受联合体投标。

2.4投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具增值税专用发票。

2.6投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
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（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

注：投标人须提供不存在以上情形的承诺书，格式参照第六章投标文件格式。

2.7法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法
本项目采用资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间、地点：请潜在投标人于2024年3月27日8时30分至2024年4月7日17时00分（北京时间，下同）优先于网上购买。

4.2招标文件费用：每套售价500元人民币（伍佰元），售后不退。

5.投标文件的递交
5.1纸质文件递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2024年4月16日10时00分，投标文件递交地点：上海市。

投标人也可以以邮寄、快递方式递交纸质投标文件，若采用此方式，请预留充足的邮寄、快递时间。招标代理人员接收投标文件时，将以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录，并反馈投标人。招标代理人员均会妥善保管邮寄、快递凭证。

5.2本项目将采用线上会议远程开标，开标当日，招标代理人员将运用腾讯会议程序开启专用会议，招标代理人员将于开标当日联系投标人进入线上开标会议。投标人应当在投标文件递交前确认远程会议接入账号，该账号作为后期开标时会议系统接入的投标人的唯一账号。开标会议采用视频语音口头承诺方式，完成确认。确认无误后结束开标会议，纸质开标记录不再进行签字确认。

5.3出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2未按照招标文件要求密封的；
友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：李 工
电   话：17610398736（微信同号）
邮   箱：17610398736@163.com