2025年中国建设银行股份有限公司深圳市分行电话银行业务外包项目项目公告

2025年中国建设银行股份有限公司深圳市分行电话银行业务外包项目项目公告


一、项目概况：

1.项目名称：中国建设银行股份有限公司深圳市分行电话银行业务外包项目

2.需求概述

为确保我行电话银行相关业务的持续开展，现申请在原业务外包合同到期前，提前启动新一期的“电话银行业务外包”集中采购项目。

最终选择一家中标人。

（当本项目通过初步评审的投标人家数不足3家时，按流标处理。）

3.采购需求

品类编码:C1316，品类名称：电话银行呼入业务、呼出业务

4.资金来源：自筹资金

5.项目地点：深圳市

6.服务期：2025年7月1日至2028年6月30日（以实际签订的合同为准）。

7.最高投标限价：投标人对呼入业务、外呼业务、工单处理业务分别报包含业务费和管理费的单价及总价（含税及不含税），其中管理费占比不高于5%。含管理费各业务单价最高限价（不含税）：呼入业务6.03元/笔、外呼业务6.41元/笔、工单处理业务25.53元/笔；含管理费各业务单价最高限价（含税）：呼入业务6.4元/笔、外呼业务6.79元/笔、工单处理业务27.06元/笔。投标人各项报价不得超过含税最高单价限价及不含税最高单价限价，否则做废标处理。　

二、合格投标人条件：

1.投标人具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人机构，提供营业执照复印件；

2.投标人须具备劳务派遣经营许可证或人力资源服务机构备案凭证，提供有效证书复印件加盖公章；

3.自投标文件递交截止日前三年内（以签订日期为准），投标人须具有银行电话客服座席外包服务经验，须提供合同关键页（包括但不限于合同名称、合同签订时间、服务内容、合同签章页）复印件；

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5.投标人须提供本项目发布公告至截标前的“信用中国”信息查询记录网络截图，查询渠道为“信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/）”，截图须能证明投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；以及在国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/）中查询截图，须体现无行政处罚信息、列入异常经营名录信息、列入严重违法失信名单(黑名单)信息。

6.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

7.投标人在参与本项目招标投标活动期间未处于建设银行供应商禁用或退出期内。

8.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

8.投标人提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则投标人自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

三、招标文件的获取方式
(登录后查看)投标人获取招标文件须于2025年6月4日17时30分前


本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细招标、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
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