2025年京能集团客服平台智能化升级服务招标

2025年京能集团客服平台智能化升级服务招标

京能集团客服平台智能化升级服务招标

招标编号：ZBA332501801

项目所在地区：北京市,北京市辖区

一、招标条件

本（京能集团客服平台智能化升级服务）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金

来源为自筹，比例100，招标人为北京京能信息技术有限公司。本项目已具备招标条件，现

对本项目进行招标。

二、项目概况和招标范围

概况：京能集团以数字化转型为契机，基于集团统一数字底座，全面构建“96069”品

牌化客户服务平台。

范围：构建集团智能客服平台，内容包括：智能问答、用户画像、在线客服、智能助手、

多媒体工作台、全业态接入、员工暖心服务、知识运维管理及原有功能升级。要求基于大模

型技术，提升客户服务效率与一致性。

三、投标人资格要求

1、资质要求：具有国家机关或国家机关授权的机构颁布的__/__资质。

（1）投标人须为中华人民共和国境内依法注册的企业法人或其他组织。

**信息由招标与采购网发布**此行内容正式会员可见，请登录中国招标与采购网后查看**

作，不得授权任何其他企业或组织参与投标。（投标人提供投标单位所具有的软件产品的著

作权证书扫描件或复印件。）

2、财务要求：/

3、业绩要求：自2022年1月1日至投标截止日期（以合同签订之日为准），具有类似

本标服务业绩2项（指合同数量），不含正在实施和新承接的业绩。类似本标服务业绩是指：

智能客服相关案例2个及以上。需提供业绩对应的项目合同复印件（含合同首页、合同内容、

合同签字页、验收文件）证明材料。

1

4、信誉要求：/

5、项目负责人的资格要求：/

6、其他主要人员要求：/

7、其他要求：/

本项目不接受联合体投标

四、招标文件的获取

获取时间：2025年10月27日10时00分到2025年11月03日16时00分


本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细招标、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com