湖南三力信息技术有限公司承揽项目2026年客户服务支撑项目招标

湖南三力信息技术有限公司承揽项目2026年客户服务支撑项目招标


招标编号：HNSL-2026-0036


招标人：湖南三力信息技术有限公司


项目概况：提供客服服务、满意度修复服务、投诉处理服务、运营支撑及材料输出等支撑服务，服务期限自框架协议签订之日起1年或框架份额执行完毕（以先到达者为准）。


资质要求：投标人须为中华人民共和国境内独立法人；需具备2021年1月1日起同类项目（运营业务支撑、回访业务支撑或渠道服务支撑）业绩；不接受联合体投标，不得分包转包；不得存在失信、行贿或重大违约等禁止情形。


时间节点：投标截止时间：2026年10月14日09时30分；开标时间：同投标截止时间。

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1．招标范围
1.1招标内容：承揽项目2026年客户服务支撑项目。

1.1.1招标的预估规模：预算金额为含税5923131.56元，不含税5587859.96元。

1.1.2主要采购内容：采购客服服务、满意度修复服务、投诉处理服务、运营支撑、材料输出、取消单挽回、线上审核等支撑服务。

1.1.3服务期限：自框架协议签订之日起1年或框架份额执行完毕，以先到达者为准。

1.2本项目不划分标段，选取一名中标人。

1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价为含税整体折扣100%，基准单价见技术规范书附件，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人。

2.2业绩要求：投标人须具备全国范围内同类项目的业绩，同类项目指运营业务支撑或回访业务支撑或渠道服务支撑的相关项目经验，要求合同签订日期在2021年1月1日起至投标截止时间（如因使用电子印章，未在合同正文体现签约日期的，可附签章信息截图等其他材料证明签约日期（非合同有效期））或合同有效期截止日期在2022年1月1日之后。（须提供合同关键页扫描件（关键页要求足以体现合同名称、标的、甲乙双方签字盖章页）或相关订单、票据证明材料；证明材料资料不全，评委无法确定业绩的不予认可。投标人应做好准备，如需核对合同原件内容，则须在要求时间内及时提供。

2.3本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

2.4投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加未划分标段的同一项目投标。

2.5投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
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（3）被依法暂停或取消投标资格的；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标文件递交截止日期起，上溯至3年前的同月同日）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标文件递交截止日期起，上溯至5年前的同月同日）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）

（7）在最近五年内（投标文件递交截止日期起，上溯至5年前的同月同日）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被列入中国通服总部级或湖南省级公司供应商负面清单管理（可在中国通服采招门户网（https://szyc.chinaccs.cn）搜索）；

（10）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（11）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（12）为本招标项目的代建人；

（13）为本招标项目招标代理机构；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（15）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（16）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（17）在最近三年（投标文件递交截止日期起，上溯至3年前的同月同日）内单位或公司高管被判处刑事处罚，且情节严重的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）。

2.6遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家法律法规规定的其他要求。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2026年09月22日08时30分至2026年09月29日17时30分（北京时间，下同）。



本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细招标、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
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